ZenMate

ZenMate es uno de los recién llegados, un proveedor más nuevo que algunos otros que ya llevan más tiempo asentados en el sector. Pero ha llegado para quedarse y con fuerza. Algunas de sus características no tienen nada que envidiar a los más veteranos, incluso los supera en algunos casos.

Por eso, si estás evaluando el servicio de VPN más adecuado para ti, deberías incluir entre los candidatos a ZenMate, ya que te va a sorprender, aunque no es de las mejores…

Lo que necesitas saber sobre ZenMate VPN

Para decidir si ZenMate es el servicio que necesitas o no, tienes que ir analizando cada uno de los siguientes puntos para conocer todas las fortalezas y debilidades de este servicio…

Seguridad

ZenMate te aporta tranquilidad, con un cifrado robusto usando algoritmo AES-256, siendo su seguridad de grado militar. Además, también se apoya en protocolos seguros para los túneles generados, como IPSec/IKEv2, y L2TP/IPSec, aunque el servicio premium también es compatible con OpenVPN.

Por lo general, sus clientes usan por defecto protocolos IPSec y IKEv2 para los usuarios de Mac, mientras que para los usuarios de Windows sería igual, añadiendo también la opción de L2TP/IPSec. Además, los protocolos de ZenMate pueden usarse tanto en AES-128 como AES-256, aunque la última es la más efectiva. Pese a eso, desde ZenMate aconsejan usar la de 128-bit, supongo que por cuestiones de velocidad…

Si te preocupan tus datos, tienes que saber que ZenMate tiene también Kill Switch para desconectar la red en caso de que la VPN dejase de funcionar, evitando que dejes expuestos algunos datos si no te has percatado del inconveniente.

Por último, ZenMate dispone de algunas funciones extras para seguridad, teniendo un escáner de malware capaz de detectar hasta 66 tipos diferentes de códigos maliciosos para bloquearlos y evitar infecciones.

Como punto en contra es que se ha detectado fugas de tu IP en algunos casos. No suele fallar, pero podría tener ciertos problemas con servidores DNS/API WebRTC donde se ignore el túnel VPN…

Velocidad

La velocidad de ZenMate es bastante aceptable, estando entre la media de las más rápidas. No obstante, puede ser más lenta que otros servicios. Además, para los que residan en Europa, su velocidad es buena y estable, consiguiendo tiempos de ping incluso decenas de veces superior a las de Estados Unidos, por poner un ejemplo. Así que hay grandes diferencias. Igual para las velocidades de descarga y carga, aunque en este caso, las diferencias Europa vs EE.UU. no son tan grandes como para el ping.

El motivo de esas diferencias es que ZenMate tiene una gran cantidad de granjas de servidores situadas principalmente en el continente Europeo, con unos 298 servidores en unos 31 países diferentes. De todos ellos, tan solo 3 estarían en territorio americano y otros tantos repartidos por África, Oceanía y Asia.

Privacidad

Lo cierto es que ZenMate no es el mejor en este sentido. Es cierto que no tienen registros o mantienen información de la actividad que le des a la VPN y otros datos personales, pero sí que mantienen alguna información sobre tu IP, información del navegador web y versión del sistema operativo, etc.

Además, la empresa se localiza en Alemania, por lo que tendrá que cumplir las leyes del país para compartir datos si otros gobiernos se lo solicitasen. Es decir, estaría en el llamado territorio de jurisdicción 14 Eyes.

Extras y funciones

Si buscas ZenMate como un servicio VPN para descargas o para acceder a contenido por streaming, ya te adelanto que deberías pensar mejor en otros servicios de la competencia, ya que no funciona bien en esos casos.

Por ejemplo, aunque puede desbloquear bien el contenido de Netflix para EE.UU., así como funcionar en otros proveedores de estos servicios, no soporta torrenting o P2P, por lo que puede lastrar un poco las aplicaciones de uso…

Compatibilidad

Con la adición de OpenVPN, ZenMate ha ganado en compatibilidad. Resulta una opción VPN bastante versátil con apps clientes y extensiones para multitud de sistemas. Por ejemplo, puede funcionar en equipos de escritorio, dispositivos móviles, smart Tvs, y también en los navegadores webs más importantes.

Encontrarás apps cliente para Windows, macOS, así como para móviles con iOS, Android, y también con extensiones para Opera, Mozilla Firefox y Google Chrome. No obstante, podrías hacerla funcional manualmente en otros sistemas mediante OpenVPN, como el caso de Linux.

En cuanto a la interfaz de ZenMate, podrás comprobar que es muy clara y sencilla de usar, pudiendo poner la VPN en marcha de una forma extremadamente sencilla.

Atención al cliente

La atención al usuario de ZenMate está basada en tickets, algo que no gusta a los usuarios que quieren inmediatez mediante servicios telefónicos o chats en vivo. Eso sí, podrás hacer tus consultas 24/7, y esperar a que te respondan. Por lo general, no son tan lentos en responder como en otros servicios, y suelen darte una respuesta en menos de 24 horas.

Además, algunos usuarios clientes se han quejado de que las respuestas no son demasiado claras en algunos casos, con lo que no sirven de demasiada ayuda… No obstante, el servicio no debería fallar y es probable que no necesites el soporte.

Precio

Una de las bondades de ZenMate es que tiene un plan Free, totalmente gratuito, pero que está bastante limitado como era de esperar. Por ejemplo, solo podrás acceder a 4 localizaciones de servidores frente a los más de 74 de la suscripción premium Ultimate. Estos servidores estarán alojados en Alemania, Hong Kong, Estados Unidos y Rumanía.

La velocidad estará también limitada a 2 MB/s, mientras que en Ultimate no tienes límites de velocidad ni de tráfico. Y los clientes en Free solo los tendrás como extensiones para los tres principales navegadores, mientras que en Ultimate los tienes para más sistemas operativos. Es decir, en Free solo podrás proteger el tráfico del navegador y no el sistema completo.

Free también carece de soporte para torrent y P2P, soporte personal, asignación inteligente del servidor para obtener mejor rendimiento, tampoco admite OpenVPN, no se podrá usar con Netflix, Hulu y otros servicios de streaming, carece de optimizaciones, ni tampoco Kill switch, o de protección de identidad…

Para conseguir todo eso, tienes que pagar su suscripción Ultimate que tiene un coste de 11,99$/mes, lo que lo sitúa entre los más caros. Tiene también plan de 1 año completo, pudiendo ahorrar hasta un 67% con 3.99$/mes, o de 2 años por 2.05$/mes. Por tanto, merece la pena adquirir los servicios a largo plazo.

Por supuesto, disponen de un plan de prueba gratis de 7 días, y posibilidad de pedir que te devuelvan el dinero si antes de 30 días de prueba no te ha convencido el servicio.

Si te preocupa el método de pago, tienes que saber que admiten tarjetas de crédito MasterCard, VISA, American Express, PayPal, y también otros métodos de pago adicionales.

Cómo usar ZenMate VPN

Por último, si te has decidido a usar ZenMate VPN, tienes que conocer los pasos genéricos para poder comenzar a disfrutar de su servicio:

1. Ve a la zona de descargas de ZenMate en su web oficial.
2. Pulsa sobre el icono del sistema operativo o navegador web en el que quieras instalar la VPN.
3. Ahora te dirige a una web con el botón de descarga del software adecuado para la plataforma elegida. Descarga e instala.
4. Ejecuta el software y sigue su asistente desde el que podrás crear una cuenta si no tenías ya una creada desde la propia web de ZenMate.
5. Tras introducir los datos de tu cuenta, se mostrará el menú principal de la app donde puedes activar la VPN con un simple botón, elegir el país del que quieres obtener la IP, y otros ajustes.